Kundendienst

Serviceteam

• Sehr gutes von den Herstellern ausgebildetes Serviceteam
• Flächendeckendes Kundendienstnetz mit 10 Servicepartnern in Deutschland
• Modernste Ausstattung der Techniker
• Kurze Responsezeiten durch effiziente Technikersteuerung
• Umfangreiches Lager für Ersatzteile und Verbrauchsmittel

Erstinstallation

• Mit dem Kunden abgestimmte Planung der Installation
• Inbetriebnahme der Geräte durch unsere erfahrenen Techniker
• Umfassende Einweisung und Anwenderschulung

Garantieabwicklung

• Garantieabwicklung mit Vor-Ort Service

Wartungsverträge

• Fest kalkulierbare Kosten mit dem DocuSys-Service-Pack
• Garantierte Reaktionszeiten von 4, 24 oder 48 Stunden
• Ersatzteile, Arbeits- und Reisekosten sind in der Wartungspauschale enthalten
• Overnight-Ersatzteilversand gewährleistet kürzeste Ausfallzeiten
• Sehr hohe Verfügbarkeiten durch umfassendes Ersatzteil- und Verbrauchsmittellager

Kundendienst auf Abruf

• Service auf Abruf mit Berechnung von Material, Arbeits- und Reisekosten nach Aufwand
• Kurze Anfahrtszeiten durch unser flächendeckendes Kundendienstnetz

Altgeräteentsorgung

• Abholung der Altgeräte
• Fachgerechte Entsorgung der Altgeräte

Für folgende Hersteller Toshiba, Xerox, Maxdata, OKI, Olivetti, Panasonic, Ricoh, Xerox Engineering Systems, Kyocera, Mita, Hewlett Packard, WDV, Canon, es-te und Neolt können wir Ihnen einen fachgerechten Service anbieten.